CUM COMAND? CUM PLĂTESC?

1. COȘUL DE CUMPĂRĂTURI

Când ați găsit un produs pe care doriți să îl comandați, rezervați-l fără a vă crea vreo o obligație, dând click pe COMANDĂ ACUM.
Se va deschide o caseta de dialog in care puteti alege pachetele dorite.

Toate articolele pe care le-ați plasat în coșul de cumpărături puteți să le vizualizați în colțul din dreapta sus apăsând pe COȘ CUMPĂRĂTURI. În acest fel, puteți verifica comanda sau șterge elemente.

2. COMANDA

Pentru a achiziționa produsele selectate, trebuie sa fiti autentificat. Introduceti datele de autentificare si dați click pe butonul „LOGIN.

3. DATELE DE CONTACT

Daca nu sunteti clientul nostru puteti să vă deschideți un cont: dați click pe butonul CONT NOU. Aici vă introduceți mai întâi informațiile personale și de facturare precum si adresa de livrare. Recomandăm clienților existenți să verifice corectitudinea acestor date înainte de fiecare comandă. Astfel aveți siguranța că produsele comandate vor ajunge la destinați adorită de dvs.

Dateledvs. sunt colectate, prelucrate și utilizate înconformitate cu Regulamentul general de protecție a datelor, conform prevederilor Uniunii Europene (Politica de confidențialitate GDPR). Nu se va face nici o altă utilizare  sau divulgare a datelor dvs. către terți.

4. PREZENTAREA GENERALĂ A COMENZII

Înainte de a plasa comanda finală, vă rugăm să consultați prezentarea generală și să verificați încă o dată datele comenzii planificate (în special, datele de facturare și adresa de livrare, produs, preț, cantitate).

Înainte de a finalizacomanda prin TRIMITE COMANDA, vi se va cere să fiți de acord cu Termenii și Condițiile noastre /Politica de confidențialitate.

5. PLATA COMENZII

Plata se face exclusiv online cu card bancar.

Veti fi directionat catre modulul de plata al Netopia Payments - procesatorul plății. Acesta va asigura securitatea datelor de plata. Nicio informatie legata de cardul dumneavoastra nu este stocata de siteul nostru!

După confirmarea plații veți fi redirecționat înapoi către siteul nostu și veți primi un mesaj de confirmare. De asemenea, veți primi automat o confirmare prin e-mail. În mail și pe link puteți găsi detalii despre comanda dumneavoastră.

6. ÎNTREBĂRI?

Dacă aveți orice întrebări cu privire la procesul de comandă sau dacă doriți să modificați comanda dvs., vă rugăm să ne contactați de luni până vineri între 8.00-16.00 pe email sau telefonic.

Încazul în care apar erori in procesul de plată, vă rugăm să vă notați codul de plată și să ne contactați.

7. CONFIRMARE FINALĂ

După procesarea comenzii, veți primi o confirmare finală a comenzii prin e-mail. Această confirmare va asigură că am pregatit comanda dvs. Tot atunci veti primi si factura corespunzatoare comenzii dvs.

8. INFORMAȚII DE LIVRARE

Veți fi contactattelefonic de noi înmomentul în care produsele dvs au fost ambalate și sunt pregătite pentru livrare. Veți primi de la noi numărul de AWB cu care a plecat comanda preluată de curier. Cu acest număr de AWB, puteți vizualiza întotdeauna starea curentă a expedierii.

9. AMBALARE ȘI CONDIȚII DE TRANSPORT

Pentru a asigura integritatea cărnii la o temperatură de 0 -3°C, pe timpul transportului, pachetul este introdus într-o cutie specială de transport frigorific din stiropor.

Cutia frigorifică este prevăzută cu 2 baterii de răcire, deasupra cutiei de carne și dedesubt, respectiv în capacul și pe fundul cutiei de stiropor. Cutia de carton conține mai multe orificii pentru a se crea o ventilație a aerului rece și a asigura o temperatură constantă cărnii. Temperatura optimă este menținută prin sigilarea cutiei de stiropor. Astfel carnea vasosi în stare perfectă la dvs.

Produsele sunt aduse până la ușă de către curier și pachetul trebuie să fie acceptat personal. La recepție, cutia frigorifică împreună cu bateriile de răcire, vor fi returnate curierului.

10. LIVRARE

Comenzile plasate online se vor expedia în decurs de 3 până la 5 zile lucrătoare

Livrările se fac doar în România, pe întreg teritoriul țării .

Pachetele vor ajunge la dvs. în termen de 24-36 ore de la momentul expedierii de la sediul nostru.
Înainte ca pachetul să părăsească sediul nostru echipa noastră de vânzări vă va contacta telefonic sau pe email pentru a confirma livrarea.

Încazul în care vor exista întârzieri în livrare vă vom informa cu promptitudine prin telefon sau email.

Încazuri speciale, cum ar fi sărbătorile legale sau diferite evenimente, ne puteți trimite comenzile online și mai devreme, pentru a le putea pregăti și gestiona în timp util.